Cómo Crear una Tienda Online

«Quieres crear una tienda online…» — ¿… y no sabes por dónde empezar? En Webs aMedida te ahorramos la pérdida de tiempo en la búsqueda de información

Y recuerda: ¡TODOS NUESTROS SERVICIOS INCLUYEN FINANCIÓN SIN INTERESES!

¿QUIERES MONTAR UNA TIENDA ONLINE? ¿POR DÓNDE EMPEZAR?

En Webs aMedida te ahorramos la pérdida de tiempo en la búsqueda de información y además te asesoramos en todo momento para que no tengas ningún problema en poner en marcha tu negocio en internet. Recuerda que si tienes alguna duda puedes consultarnos sin ningún tipo de compromiso por tu parte.

Para crear una tienda online necesitas ciertos conocimientos técnicos y el traslado de recursos desde otras áreas que también son importantes para tu negocio. La experiencia de nuestros clientes (que llegan a nosotros saturados de información y con una considerable pérdida de tiempo buscándola) demuestra que contratar un servicio con profesionales será a siempre un ahorro de tiempo y dinero para ellos.

Muy importante: debes estudiar a la competencia con la que compartirás espacio en Internet con el fin de publicitar/posicionar la tienda (no sirve de nada tener una tienda si no recibes visitas). En otro caso, tus posibles clientes no te localizarán y no aparecerás en las primeras posiciones de búsqueda de Google. El propio Google te puede ayudar con sus estupendas herramientas de SEO, análisis y estadísticas. Además, es básico trabajar con los mismos precios en los que se mueve tu sector e incluso reducirlos siempre que sea posible.

LOS CONCEPTOS BÁSICOS

Dominio: Es la forma de identificarte en internet y la dirección de acceso a tu plataforma online. Lo ideal es el propio nombre de tu tienda. Ejemplo: «www.nombredelatienda.es», etc. Nosotros te proporcionamos el dominio incluido en cualquiera de nuestros planes y éste es renovado automáticamente cada año.

Hosting: Es es el servicio de hospedaje donde tendrás alojada tu tienda online, el cual ofrecerá todas las características técnicas para que funcione tu plataforma, se muestre en internet y puedas usar tus cuentas de correo. En nuestro caso ofrecemos el mejor hosting de alto rendimiento optimizado para WooCommerce o Prestashop y con disco SSD de última generación.

Plataforma: Existen diferentes plataformas de E-Commerce. Nosotros siempre recomendamos WooCommerce o Prestashop debido a su facilidad de administración, servicios incluidos de base, escalabilidad, potencia y rendimiento. Además, en internet se pueden encontrar toda clase de tutoriales y cursos para WooCommerce o Prestashop por si necesitas ampliar tus conocimientos.

Sector: División de mercado al que pertenecen los productos que vas a vender en tu tienda: electrónica, joyería, hogar, deportes, moda, alimentación, infantil, mascotas, motor, servicios, etc.

DISEÑO, USABILIDAD E INFORMACIÓN

Diseño Responsive: El diseño responsive es aquel que se adapta de forma automática a los diferentes dispositivos para su uso en diferentes tipos de pantallas y soportes. No es lo mismo navegar por una web desde un PC con pantalla grande y ratón a hacerlo desde un pequeño smartphone con funciones táctiles. Por tanto, tu tienda debe contemplar este tipo de diseño para facilitar la interacción con tus clientes. Además, Google le da extrema importancia a la versión responsive para smartphones a la hora de confeccionar su ranking de posicionamiento.

Usabilidad: Otro aspecto fundamental es la usabilidad de tu tienda. Es decir, las facilidades y comodidades que les das a tus visitantes para interactuar con ésta. Gran parte de esta usabilidad comprende también la información fundamental y el guiado constante a través de los diferentes pasos de la compra. Se trata de hacer lo más fácil y placentera posible la experiencia de compra para tus visitantes.

Presentación: Una presentación atractiva es básica para que tus clientes se vean atraídos por tu tienda. Además, un diseño profesional junto con un logo corporativo ofrece mucha más confianza y es la primera carta de presentación de tu negocio. Nuestro equipo de diseñadores son expertos en diseño e imagen corporativa y te prepararán la identidad más acorde con tu negocio. La personalización corporativa comprende: logo, maquetación de la tienda, colores de los distintos elementos, composiciones originales para el carrusel animado y banners publicitarios.

Información: Debes ofrecer siempre a tus clientes toda la información necesaria acerca de las condiciones de compra, formas de pago, envios, devoluciones, etc. Además, siempre es importante ofercer algo de información sobre tu empresa y negocio. Todo ello hará ganar en confianza y resolverá las dudas que tus visitantes puedan tener.

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PRODUCTOS, CATEGORÍAS Y COMBINACIONES

Número de Productos: El número de productos que piensas tener a la venta. Es muy importante tener una estimación inicial, ya que dependiendo de la cantidad de productos, será necesario contratar un hosting con diferentes prestaciones. A mayor cantidad de productos, se necesitan más recursos técnicos, sobre todo para la caché de la tienda y archivos de imagen. Para empezar siempre es recomendable centrarte en una cantidad no muy elevada de artículos.

Precio de los Productos: Debes constatar que estás dentro de los precios de mercado en Internet o buscar un plus que ofrecer a tus posibles clientes para que se decidan a comprar en tu tienda. Ten en cuenta que uno de los aspectos por los que tus posibles clientes se decantarán por tu tienda es tener unos precios competitivos.

Categorías de los Productos: Es la forma de organizar tus productos en tu tienda de forma que estén correctamente ordenados por familias y sean más fácilmente accesibles. Te recomendamos una jerarquía lo más sencilla posible y no incluir más de 3 niveles de profundidad.

Combinaciones de Productos: Algunos de tus productos pueden tener diferentes características, aunque se trate del mismo producto base: tallas, medidas, colores, acabados, ect. En un solo producto podrás combinar todas sus características para que sea más sencillo administrarlos y tu cliente sepa inequívocamente que es lo que está comprando.

FORMAS DE PAGO, LOGÍSTICA Y ENVÍO

Formas de Pago: Debes ofrecer a tus clientes una variedad de sistemas de pago. Lo ideal es implementar el pago con Tarjeta de Crédito/Débito, Paypal e Ingreso/Transferencia Bancaria. Para el caso del TPV Virtual para tarjetas que tendrás que contratar con tú banco o caja dicho servicio. Nosotros te orientamos en todo momento y además configuramos por completos las pasarelas de pago para todas las plataformas.

Envíos y Transporte: Tienes que decidir cómo servirás tus productos a tus clientes y como les trasladarás el coste extra de dicho servicio. Generalmente es buena opción dar entre 1-2 posibilidades de elección de transportista. El uso de más opciones suele provocar confusión en tu cliente. Es una buena práctica ofrecer gastos de envío gratuito a partir de un importe determinado en el pedido para incentivar la compra y reflejarlo cláramente en la tienda.

Gestión de Pedidos: Una vez realizada la compra deberás gestionar el pedido y ofrecer a tu cliente información concisa de su estado en cada momento mediante correo electrónico. Con WooCommerce o Prestashop este proceso es totalmente automático y solo debes preocuparte de cambiar el estado del pedido.

Facturación: WooCommerce o Prestashop implementan un potente sistema de facturación automática, con lo cual tanto tu como tus clientes podreis acceder a la factura de cada pedido o modificarla si es necesario.

Cuentas de Email: Tienes que decidir cuántas cuentas debes tener y cómo implementarlas para poder estructurar bien la información que te llega de posibles clientes. Y que esa información fluya con eficacia por todos los departamentos de la empresa. Lo ideal es tener un numero reducido de cuentas, ya que de esta forma la información quedará menos fragmentada. Por otro lado, un correo del tipo «info» o «pedidos» es más que suficiente para comunicarte con tus clientes.

ASESORÍA, SEGURIDAD Y ASPECTOS LEGALES

Asesoría Profesional: Es básico contar con ayuda profesional en todo momento y durante toda la vida de la tienda. Crear y mantener una tienda online implica dominar muchos aspectos técnicos y profesionales. Dejando ésto en manos de expertos podrás disfrutar de la enorme tranquilidad y confianza de poder centrarte solo en tu negocio y en sus ventas. Créeme: es un error engañarse pensando que podrás hacerlo todo sin ayuda. Al final siempre surgen problemas técnicos y muchas dudas que restan un tiempo valiosísimo a tu negocio y puede suponer un gran perjuicio económico. Lo ideal es tener detrás un equipo de soporte que te solucione cualquier problemas antes de 24 horas.

Seguridad: Es también muy importante la adquisición e implementación de un certificado SSL con cifrado HTTPS para que tu tienda sea 100% segura y tanto tú como tus clientes esteis protegidos ante cualquier ataque o robo de datos. Además, en otro caso, los navegadores marcarán tu tienda como NO SEGURA, sembrando la desconfianza sobre tus visitantes. Por otro lado, el servidor de alojamiento debe implementar todas las características y actualizaciones de seguridad correspondientes.

Backups: Un sistema de respaldo de tu tienda con copias de seguridad horarias/diarias es fundamental para poder acceder a una versión anterior en el caso de producirse algún desastre. En nuestro caso siempre intentamos resolver cualquier problema técnico sin la necesidad de recuperar una copia anterior, pero siempre ofrece gran tranquilidad saber que en el peor de los casos siempre existe la posibilidad de disponer de un historial de copias de la tienda para poder restaurarla.

Legalidad: En el actual marco legal europeo, es obligatorio cumplir con todos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Nosotros preparamos siempre nuestras tiendas online para adaptarlas a dichos requisitos, aunque siempre es importante contar con una orientación externa en la figura de un asesor legal.

A grandes rasgos, éstos son los puntos que hay que estudiar siempre antes de ponerse manos a la obra para crear una tienda online. También debes tener en cuenta que omitimos algunos de ellos para no saturarte con información.

Nuestros técnicos siempre analizarán todos los aspectos necesarios de tu negocio con el fin de elaborar un estudio para que tu aventura en Internet sea productiva y satisfactoria.

IMPORTANTE: Realizamos siempre una configuración y optimización TOTAL y ABSOLUTA de tu tienda. Así solo tendrás que preocuparte de dar de alta tus productos y atender a tus clientes desde el primer día. Nuestros expertos se encargan de prepararte lo más complicado: pasarelas de pago (incluido Tarjeta, Bizum, Paypal, Contra Reembolso y Transferencia), impuestos por zonas geográficas, transportistas, envíos, reglas de compra, cupones de descuento, idiomas, inclusión de páginas de información al cliente, contacto, SEO, Analytics, solución de errores y optimización de la plataforma.

* Recuerda que lo más importante para nosotros es que aprendas a administrar tu tienda y crear contenidos por ti mismo sin necesidad de tener conocimientos en programación. Y si tienes alguna duda siempre estamos a tu disposición para resolverla u ofrecerte consejo. El soporte y la asesoría al cliente es parte fundamental de nuestro servicio.

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 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Me lo recomendó una amiga que ya había trabajado con ellos, quedó muy satisfecha. Yo estoy en pleno proceso de creación de web y la verdad es que te ayudan mucho y te lo ponen muy fácil. Deseando ver el resultado.
  
 
       
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   Francisco Gomez 
 
 
 
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